هاتف : 32626 5 600
للاستفسار عن برنامج المنافع الأساسية، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 5454 614 2 00971

ارسل عبر رقم الفاكس 9787 614 2 00971

إن تلبية احتياجات العملاء ليس هو أقصى طموحنا، بل نأمل في تخطي توقعاتهم ونحظى برضاهم تجاه طريقة تعاملنا مع شكواهم والحلول التي نقدمها لهم. وفي حال عدم الرضا عن الطريقة التي تم اتخاذها للتعامل مع الشكوى، فبإمكانك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customerinfo@damanhealth.ae  وتزويدنا بالرقم المرجعي للشكوى الأصلية. وسيقوم أحد مشرفي خدمة العملاء بدراسة شكواك خلال  (۲) يوم عمل ثم البدء في إجراء تحقيقات مستفيضة بشأن مشكلتك قبل التواصل معك خلال (15) يوم عمل.

وفي أسوأ الظروف وإذا ما تعذر الوصول إلى اتفاق يرضيك بشأن الشكوى المقدمة من جانبك، ففي هذه الحالة يحق لك التوجه بشكواك إلى الجهات الرقابية المختصة بالتأمين المذكورة أدناه مع إعلام الهيئة الرقابية المعنية بالرقم المرجعي للشكوى المقدمة لدى "ضمان":

هيئة الصحة – أبوظبي: إذا كنت تعمل و/أو مقيم في أبوظبي.
ص.ب.  5674, أبوظبي/ شارع المطار, أبوظبي/ الإمارات العربية المتحدة
رقم الهاتف:3333 449 2 00971 | رقم الفاكس:9822 444 2 00971
البريد الإلكتروني: contact@abudhabi.ae

هيئة الصحة بدبي: إذا كان لديك تأشيرة صادرة من إمارة دبي.
كما يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة الصحة بدبي www.isahd.ae إذا كنت ترغب في إدخال شكوى إلكترونياً.

هيئة التأمين: إذا كنت تعمل أو مقيم في إحدى الإمارات الأخرى.
هيئة التأمين, المقر الرئيسي لمكاتب شركة الدار العقارية, مشروع شاطئ الراحة أبوظبي,
الإمارات العربية المتحدة
هاتف رقم: 0097124990111
فاكس رقم: 0097125572111
البريد الإلكتروني: contact@ia.go.ae

كذلك بإمكانك زيارة الموقع الرسمي لهيئة التأمين وتقديم شكوى