خصوصيتك وأمنك مهمان جداً لشركة ضمان، حيث يتم جمع عناصر بيانات معينة واستخدامها بواسطة موقع ضمان لتقديم عروض أسعار التأمين والخدمات الأخرى عبر الإنترنت، وسيقوم موقع ضمان بتسجيل وتتبع استخدامك لموقع ضمان، يخضع استخدام هذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة ضمان، تعتبر سياسة الخصوصية جزءاً من هذه الشروط ويجب عليك قراءتها بالكامل، إذا لم تشر إلى موافقتك على شروط سياسة الخصوصية فلا يجوز لك استخدام موقع ضمان.
لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم المباشر ومعلومات التعريف الشخصية، أو بيعها، أو مشاركتها، أو تأجيرها، أو إعارتها لأي طرف ثالث.
قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر، لذلك يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرّر من أجل الاطلاع على التغييرات على الموقع، ستكون التعديلات سارية المفعول اعتباراً من يوم نشرها.
حقوق النشر في جميع محتويات موقع ضمان مملوكة أو مرخّصة من قبل ضمان.
باستثناء ما هو ضروري وعرضي لمشاهدة موقع ضمان بشكل شخصي عبر متصفّح الإنترنت الخاص بك، أو على النحو المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من موقع ضمان أو تخزينه (لأي فترة زمنية) في نظام استرجاع إلكتروني أو أي نظام استرجاع آخر، أو تعديله، أو تكييفه، أو تحميله إلى موقع تابع لجهة خارجية، أو تأطيره، أو تنفيذه علناً، أو نقله، بأي شكل من الأشكال وبأي إجراءات كانت، دون موافقة خطية مسبقة محدّدة من ضمان.
“ضمان” و”الشركة الوطنية للضمان الصحي” علامتان تجاريتان لشركة ضمان، العلامات التجارية للأطراف الثالثة هي علامات تجارية مملوكة للأطراف الثالثة.
قد يتم إنهاء وصولك إلى موقع ضمان في أي وقت من قِبل ضمان دون إشعارك، ومع ذلك فإن جميع القيود وإخلاء المسؤولية بكل أشكاله والاستثناءات وحدود مسؤولية ضمان ستظل سارية المفعول بعد أي إنهاء، وعند حدوث الإنهاء، لا يحق لك الوصول إلى موقع ضمان أو استخدامه بشكل مباشر أو غير مباشر.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلّق بهذا الموقع الإلكتروني يخضع ويتم تفسيره وفقاً لقوانين إمارة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، أنت تخضع بشكل لا رجوع فيه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي، وتستأنف منه.
إذا تبيّن أن أي بند أو جزء من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم فصله عن هذه الشروط، تاركاً الباقي ساري المفعول والتأثير بالكامل، بشرط ألا يغيّر الفصل الطبيعة الأساسية لهذه الشروط.
لا يجوز لك الاعتماد على كلمات أو سلوك ضمان كتنازل عن أي حق ما لم يكن التنازل كتابياً، في هذا البند، يشمل “السلوك” التأخير في ممارسة أي حق لأغراض هذا البند، يعني “الحق” أي حق من حقوق ضمان ينشأ بموجب أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو غير ذلك، ويتضمن الحق في الاعتماد على هذه الفقرة.
سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”)، إلى جانب الشروط المتعلقة بهذا الموقع (“موقع ضمان”) وأي مستندات أخرى مشار إليها فيه، تحدّد الأساس الذي تستند إليه أي بيانات شخصية تجمعها الشركة الوطنية للضمان الصحي (“ضمان”) من عملائها وزوّارها ومستخدمي موقع ضمان (“أنت”)، أو التي تقدمها إلى ضمان، ستتم معالجتها من قِبل ضمان، يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم آراء وممارسات ضمان فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية التعامل معها.
شركة ضمان تقدر العلاقة التي تربطها بك، وتلتزم بممارسات التعامل المسؤول مع المعلومات، وتأخذ ضمان خصوصيتك على محمل الجد وتريد منك أن تشعر بالراحة كلّما قمت بزيارة موقع ضمان أو بتزويد ضمان بمعلوماتك الشخصية، إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيجب عليك التوقّف عن استخدام أو الوصول إلى موقع ضمان.
تقوم ضمان بجمع نوعين من المعلومات حول عملائها وجميع زوّار موقع ضمان: (1) معلومات التعريف الشخصية التي
تقوم ضمان بجمع معلومات التعريف الشخصية عنك فقط عندما تقوم بتقديمها إلى ضمان على وجه التحديد (على سبيل المثال، عند التقدم للحصول على تأمين أو عند التسجيل في MyDaman)، تجمع ضمان أيضاً المعلومات المتعلقة بالمعاملات التي تجريها بما في ذلك تفاصيل بطاقات الائتمان التي تستخدمها، لا تقوم ضمان بالإفصاح عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة باستثناء ما هو مطلوب لتوفير الخدمة (الخدمات) لك، أو لتنفيذ المعاملة (المعاملات) التي طلبتها، أو لتشغيل موقع ضمان، أو وفقاً لما يقتضيه القانون أو أي محكمة مختصة.
قد تجمع ضمان معلومات إضافية منك فيما يتعلق بالعروض الترويجية التي تديرها ضمان، وأيضاً أي معلومات تقدمها أنت عند التواصل مع ضمان.
قد يتم استخدام معلوماتك من قِبل ضمان، أو من قِبل أطراف ثالثة تختارها ضمان على وجه التحديد، للأغراض التالية:
التحقّق من وفحص بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع الأخرى.
التأكّد من تقديم محتوى موقع ضمان بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها من ضمان أو التي تشعر ضمان بأنها قد تهمك، حيث كنت قد وافقت على الاتصال بك لهذه الأغراض.
تنفيذ التزامات ضمان الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين ضمان.
التحقّق من هويتك وتأكيدها لغرض التسجيل في حساب MyDaman.
إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدمة ضمان، كلّما أمكن ذلك.
للأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً بالكامل، وعلى الرغم من أن ضمان ستبذل قصارى جهدها لحماية بياناتك الشخصية، إلا أن ضمان لا يمكنها التأكّد من أمن بياناتك المنقولة إلى موقع ضمان، وأي نقل يتم للبيانات يقع على مسؤوليتك.
شركة ضمان تدرك جيداً معايير هذا القطاع وتستخدم ضمانات أمنية لحماية معلومات التعريف الشخصية من الوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام، يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها إلى ضمان على خوادم آمنة، ستتم حماية أي معاملات دفع وحمايتها عن طريق التشفير أثناء نقل البيانات وتخزينها، إن شركة ضمان لا تُفصح لأطراف ثالثة عن أي معلومات تعريف شخصية تقدمها باستثناء ما هو ضروري لتوفير المنتج أو الخدمة التي طلبتها على وجه التحديد، بمجرد استلام ضمان لمعلوماتك ستستخدم ضمان الإجراءات المعمول بها في هذا القطاع وميزات الأمان المتوفرة لمحاولة منع الوصول غير المصرّح به إلى تلك المعلومات.
تستخدم ضمان تقنيات مشتركة على شبكة الإنترنت تساعد على إدارة موقع ضمان من بينها: ملفات تعريف الارتباط – “ملف تعريف الارتباط” هو اسم لرموز المعلومات التي قد يوفّرها موقع ضمان إلى متصفحك التي لا يستخدمها إلا موقع ضمان أثناء وجودك في ذلك الموقع، ويستخدم موقع ضمان ملفات تعريف الارتباط لأغراض متنوعة، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدة ضمان على فهم استخدام الموقع على نحو أفضل بشكل إجمالي للتأكد من المناطق التي يفضلها مستخدمو موقع ضمان، تستخدم ضمان أيضاً ملفات تعريف الارتباط لتبسيط إدخال البيانات الخاصة بك لبعض النماذج عبر الإنترنت، إذا كنت تريد التصفّح ببساطة فلا داعي لقبول ملفات تعريف الارتباط من موقع ضمان، إذا قرّرت، مع ذلك أنك ترغب في التسجيل وتسجيل الدخول إلى مناطق خاصة في موقع ضمان، وقمت بتعديل إعدادات متصفحك بحيث لا تقبل ملفات تعريف الارتباط فستحتاج إلى إعادة ضبط متصفحك لقبول ملفات تعريف الارتباط التي تم إرسالها إليه، وخلافاً لذلك قد لا تتمكن من المشاركة في مناطق معينة من موقع ضمان، يتم تعيين معظم المتصفحات بشكل افتراضي لقبول ملفات تعريف الارتباط والاحتفاظ بها.
بيانات استخدام الموقع – مع ملفات تعريف الارتباط أو بدونها، يتتبع موقع ضمان بيانات الاستخدام، مثل عنوان المصدر الذي يأتي منه طلب الصفحة (على سبيل المثال، عنوان IP الخاص بك، واسم النطاق)، وتاريخ ووقت طلب الصفحة، وموقع الإحالة (إن وجد) والمعلومات الأخرى في عنوان URL (على سبيل المثال، معايير البحث)، تستخدم ضمان هذه البيانات فقط لفهم استخدام الموقع على نحو أفضل بشكل إجمالي لتحديد المناطق التي يفضلها مستخدمو موقع ضمان (على سبيل المثال، بناءً على عدد الزيارات إلى تلك المناطق)، ويتم تخزين هذه المعلومات في ملفات السجل واستخدامها لإعداد التقارير الإحصائية المجمّعة وهذا الإجراء لا يُنسب إليك كفرد.
روابط إلى مواقع خارجية – تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على موقع ضمان، على الرغم من أن موقع ضمان قد يوفر روابط إلى مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة، مثل تلك الخاصة بشركاء ضمان والمعلنين عبر الإنترنت، إلا أن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على أي موقع إلكتروني آخر تتصل به من موقع ضمان، يجب عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية إدارتهم للمعلومات الشخصية، على الرغم من أن ضمان تختار بعناية شركاءها والجهات الراعية، إلا أنها ليست مسؤولة عن محتوى أو ممارسات المواقع الإلكترونية التي تديرها أطراف ثالثة مرتبطة بموقع ضمان، يتم توفير هذه الروابط كخدمة لمستخدمي موقع ضمان، ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإنها لا تشكّل أي تأييد أو رعاية أو موافقة على محتواها أو سياساتها أو ممارساتها.
قد تكشف ضمان عن معلوماتك الشخصية لأي شركة من الشركات الأعضاء في مجموعة شركات ضمان، وهو ما يعني الشركات التابعة لضمان، شركة ضمان القابضة والشركات التابعة لها.
قد تكشف ضمان عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
في حالة قيام ضمان ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، في هذه الحالة قد تكشف ضمان عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول.
إذا تم الاستحواذ على ضمان أو جميع أصول ضمان من قبل طرف ثالث، ففي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي تحتفظ بها ضمان عن عملائها أحد الأصول المنقولة،
إذا كانت ضمان ملزمة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل: (أ) الامتثال لأي التزام قانوني؛ (ب) فرض أو تطبيق شروط ضمان و/أو أي اتفاقيات أخرى؛ أو (ج) حماية حقوق، أو ممتلكات، أو سلامة شركة ضمان، أو عملائها، أو غيرهم، ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
<التحقّق من وفحص>حقوقكيحق لك أن تطلب من ضمان عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق، وستبلغك ضمان عادةً (قبل جمع بياناتك) إذا كانت تنوي استخدام بياناتك لهذه الأغراض أو إذا كانت ضمان تنوي الكشف عن أي من معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض، يمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق تحديد مربعات معينة في النماذج المستخدمة لجمع بياناتك [يرجى تأكيد ما إذا كانت هذه هي الحالة]، يمكنك أيضاً ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق التواصل مع ضمان على:
ص.ب.: 128888
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: 02-6149555
الفاكس: 02-6149770
البريد الإلكتروني: customerinfo@damanhealth.ae
لديك الحق في الوصول إلى المعلومات المحفوظة عنك وطلب تصحيحها من خلال التواصل مع ضمان مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أعلاه، يمكنك أن تطلب من ضمان تصحيح أي معلومات شخصية خاطئة تحتفظ بها ضمان عنك.
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
سيتم نشر أي تغييرات قد تجريها ضمان على سياسة الخصوصية هذه في المستقبل على موقع ضمان، وحيثما كان ذلك مناسباً، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني، يعتبر استمرار استخدامك لموقع ضمان بمثابة موافقتك على أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه.
الشركةالوطنية للضمان الصحي – ضمان
ص.ب.: 128888
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: 02-6149555
الفاكس: 02-6149770
البريد الإلكتروني: customerinfo@damanhealth.ae
إخلاء المسؤولية: من خلال الوصول إلى قواعد التحكيم الخاصة بشركة ضمان (“AR”)، فأنت تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت شروط الاستخدام المنصوص عليها في إخلاء المسؤولية أدناه: تهدف المعلومات الواردة في هذه التقارير إلى تحديد إجراءات الفصل الطبي في المطالبات كما هي مطبقة من قِبل الشركة الوطنية للضمان الصحي – ضمان ش.م.ع. (يشار إليها فيما بعد بـ “ضمان”)، لا يُقصد من قواعد التحكيم أن تكون شاملة، ولا ينبغي استخدامها كإرشادات علاجية ويجب استخدامها فقط لغرض الإشارة أو التوجيه لإجراءات التحكيم ولا يجب تفسيرها على أنها قاطعة، ضمان لا تتدخل بأي حال من الأحوال في علاج المريض ولن تتحمّل أي مسؤولية عن قرارات العلاج التي يتم تفسيرها من خلال قواعد التحكيم الخاصة بضمان، علاج المريض هو ولا يزال في جميع الأوقات المسؤولية الوحيدة لمقدم الرعاية الصحية المعالج، لا تمنح قواعد التحكيم هذه أي حقوق أو تفرض التزامات على ضمان، يتم توفير قواعد التحكيم وجميع المعلومات التي تحتوي عليها “كما هي” بدون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية يتم إخلاء مسؤوليتها بموجب هذا صراحةً.
لن تكون شركة ضمان تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة تجاه أي شخص أو كيان تجاري عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تبعية، أو غيرها من الأضرار الناشئة عن أي استخدام، أو الوصول إلى، أو عدم القدرة على استخدام، أو الوصول إلى، أو الاعتماد عليها، قواعد التحكيم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة في الأرباح، أو انقطاع الأعمال، أو فقدان البرامج أو المعلومات، حتى لو تم إخطار ضمان على وجه التحديد بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، كما تخلي “ضمان” مسؤوليتها عن أي مواد واردة في مواقع أخرى مرتبطة بموقع “ضمان” الإلكتروني.
قواعد التحكيم هذه تخضع للقوانين والمراسيم والتعاميم واللوائح المعمول بها في أبوظبي والإمارات العربية المتحدة، أي معلومات مقدمة هنا عامة ولا يُقصد منها أن تحلّ محل أو تستبدل أي قوانين أو لوائح متعلقة بالواقع المعتمد كما هو مطبق في دولة الإمارات العربية المتحدة صادرة عن أي كيان حكومي أو سلطة تنظيمية، أو أي مستند كتابي آخر يحكم العلاقة بين شركة ضمان والأطراف المتعاقدة.
تم تطوير قواعد التحكيم هذه من قبل شركة ضمان وهي مملوكة لشركة ضمان ولا يجوز نسخها، أو إعادة إنتاجها، أو توزيعها، أو عرضها من قِبل أي طرف ثالث دون موافقة خطية صريحة من ضمان، تتضمن قواعد التحكيم هذه المصطلحات الإجرائية الحالية ومصطلحات طب الأسنان الحالية (CPT و CDT®، وهي علامة تجارية مسجلة للجمعية الطبية الأمريكية (“AMA”)، وجمعية طب الأسنان الأمريكية (“ADA”) على التوالي)، وتنتمي رموز وأوصاف CPT و CDT® إلى AMA، تحتفظ ضمان بالحق في تعديل، أو تغيير، أو تبديل، أو إبطال قواعد التحكيم هذه في أي وقت من خلال تقديم إشعار مسبق قبل شهر واحد.